Responsabilidades:
• Tomar los requerimientos de los clientes y redactar informes respectivos.
• Redactar plan de trabajo para el desarrollo, incluyendo pruebas y criterios de éxito.
• Ejecutar el desarrollo (programar).
• Escribir documentación para el uso.
• Evaluación de Desempeño.
• Proyectos en producción a satisfacción del usuario.
• Proporcionar soporte técnico Help Desk a los usuarios finales, resolviendo incidencias y garantizando una asistencia de calidad.
• Registrar y seguir el estado de los tickets de soporte, asegurando una comunicación efectiva con los usuarios.
• Alta capacidad de auto-aprendizaje. Deberás encontrar soluciones revisando documentaciones, tutoriales y foros en línea.
• Experiencia indispensable en desarrollo e implementaciones exitosas, así como en la atención y solución de incidencias de soporte técnico.
Requisitos:
• Dominio de cualquier lenguaje de Programación orientado a objetos (clases, propiedades, funciones, herencia, etc.), preferiblemente vb.Net.
• Conocimientos en SQL Server (GROUP BY, HAVING, STORED PROCEDURES).
• Experiencia en soporte técnico Help Desk o atención al cliente en el ámbito tecnológico.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
• Organizado y orientado a resultados.
• Creativo, con comunicación clara y concisa, tanto oral como escrita.
